Swordfish simplifie le recouvrement de dettes grâce à l’automatisation

Client

Swordfish

Date

2021

Solution

Recouvrement et paiement des dettes

Integrations

GRC (gestion de la relation client)
Système administratif
Paiements
Hébergement en nuage
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Millions de rands de dettes recouvrés (en 4 mois)

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Taux d’adhésion (%)

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Taux de conversion (%)

Aperçu du client.

Swordfish automatise et simplifie les processus de recouvrement et de paiement des créances et permet aux organismes de recouvrement d’atteindre à faible coûts des niveaux supérieurs d’efficience et de profitabilité.

Le défi
La gestion des dettes n’est pas seulement un sujet sensible pour les utilisateurs, elle peut vite devenir complexe et déroutante. L’équipe de Swordfish souhaitait mettre en œuvre une solution d’automatisation conviviale et facile à utiliser pour aider les utilisateurs à mettre en placeà un plan de paiement adapté à leur situation personnelle. Il était également important de s’assurer que la solution soit accessible 24h/24, 7j/7, et proposée sur plusieurs canaux.
L’aide que nous avons apportée
FinChatBot a déployé une solution de recouvrement et de paiement de dettes, de bout en bout, qui permet aux clients de s’engager sur un plan de remboursement adapté à leurs moyens et de faire usage d’une passerelle de paiement sécurisée pour rembourser régulièrement et automatiquement leurs dettes. Les utilisateurs peuvent désormais gérer leurs dettes 24h/24, 7j/7, en privé et sans effort, en dialoguant par messagerie instantanée avec Archi, la solution conviviale et efficace de Swordfish.
Le résultat
Cette solution de recouvrement et de paiement de dettes a donné d'excellents résultats. Grâce à elle, en seulement 4 mois, Swordfish a pu recouvrer plus de 1,9 million de rands de créances tout en réalisant de substantielles économies. À ce jour, cette solution continue de produire un taux d'adhésion de 55 % et un taux de conversion de 26 %. De précieuses optimisations et améliorations sont toujours en cours pour poursuivre la tendance à la hausse des résultats.

Notre décision de nous associer à FinChatBot s'est avérée être la bonne, et nous sommes très impressionnés par la qualité du produit et le niveau de soutien que nous recevons de l'équipe de FinChatBot.

Jacques Lubbe, PDG de SWORDFISH

Réussites.

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